본 서비스의 FAQ가 기재되어 있습니다.
● 기타 FAQ
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Q6 |
「주소, 성명, 전화번호로 일치하는 과거의 수거 데이터가 없습니다. 」라고 표시되어 신청할 수 없습니다. 어떻게 하면 되나요? |
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Q1 |
● 이용 시의 FAQ
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본 서비스는 무엇을 하는 건가요? |
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A1 |
대형폐기물 수거, 대형폐기물 반입, 임시 폐기물 수거의 예약을 인터넷으로 접수하고 있습니다. 이에 따라 이용자분들은 24시간 언제라도 PC로 인터넷을 통해 수속 신청을 할 수 있습니다. |
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본 서비스를 이용할 때 필요한 것은 무엇인가요? |
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A2 |
특별한 것은 필요 없으나 연락용 메일 주소가 필요합니다. 일단 메일 주소로 수속 신청을 한 후 발송되는 메일에 기재된 URL로 접속해 수속 신청을 완료합니다. |
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이용자 등록을 하지 않고 수속을 신청할 수 있나요? |
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A3 |
네, 할 수 있습니다. 단, 그런 경우는 메일 주소 입력이 필요합니다. |
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이용자 등록을 하면 수속이 어떻게 바뀌나요? |
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A4 |
이용자로서 본 서비스에 로그인을 할 수 있게 됩니다. 로그인 후에는 수속 신청 시에 등록 정보가 초기 표시되므로 입력을 생략할 수 있습니다. 신청 내용 조회에 대해서는 로그인 전에는 미등록과 마찬가지로 접수 번호와 비밀번호가 필요하지만, 로그인 후에는 필요 없으며 《신청 목록 화면》에서 과거에 신청한 정보를 확인할 수 있습니다. |
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어떤 브라우저로 이용할 수 있나요? |
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A5 |
이용을 권장하는 OS와 브라우저는 아래와 같습니다.
PC 단말 |
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사용 가능한 문자를 알려주세요. |
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A6 |
아래의 문자가 본 서비스에서 사용 가능합니다. 단, 수속에 따라서는 문자 타입의 입력 제한으로 사용할 수 없는 문자로 인식될 수 있습니다.
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문자는 입력되는데 사용할 수 없는 문자라고 메시지가 표시되는 경우는 왜 그런 건가요? |
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A7 |
가정할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
● Windows Vista 이후에 추가된 「환경 의존 문자」일 때
Windows Vista 이후는 Windows XP 이전과 비교해 일본어 입력 시 변환할 수 있는 문자가 추가되었습니다. 이런 「환경 의존 문자」 등을 입력했을 때 에러 메시지가 표시될 수 있습니다.
예: 환경 의존 문자(써로게이트 페어)인 「
・Windows Vista에서 「 
・Windows XP에서 「 
● 시스템 측에서 문자 타입의 입력 제한을 실시하고 있을 때
시스템 측에서 각 항목별로 문자 타입의 입력 제한을 설정한 경우가 있습니다. 이런 경우, 에러 메시지가 표시될 수 있습니다. |
」 입력한 경우
● 이용자 ID・비밀번호에 대한 FAQ
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［이용자 ID］와 ［비밀번호］를 입력해도 로그인이 되지 않는데, 어떻게 하면 되나요? |
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A1 |
아래 내용에 주의해 다시 로그인을 해주십시오. ・반각 영숫자 또는 특수문자를 입력해 주십시오. ・대문자 및 소문자, 숫자와 영문자의 구분 등에 주의해 틀리는 내용이 없도록 입력해 주십시오. |
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［이용자 ID］를 잊어버린 경우는 어떻게 하면 되나요? |
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A2 |
본 서비스에서는 신청 시에 등록한 연락용 메일 주소를 ［이용자 ID］로 사용합니다. 메일 주소 등록 시 본 서비스에서 발송된 「연락용 주소 확인 메일」을 확인 후 연락용 메일 주소를 입력해 주십시오. |
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［비밀번호］를 잊어버린 경우는 어떻게 하면 되나요? |
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A3 |
비밀번호를 재설정해주십시오. 【로그인】 메뉴에서 ［비밀번호를 잊어버린 경우는 여기］를 클릭 후 비밀번호 재설정 조작을 합니다. (자세한 것은 「5.2.2 비밀번호 재설정」을 참조해 주십시오.) |
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［이용자 ID］와 ［비밀번호］는 변경할 수 있나요? |
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A4 |
［이용자 ID(메일 주소)］와 ［비밀번호］는 변경할 수 있습니다. (자세한 것은 「5.3.1 메일 주소 변경」・ 「5.3.2 비밀번호 변경」을 참조해 주십시오.) |
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［이용자 ID］와 ［비밀번호］는 어떻게 설정되나요? |
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A5 |
메일 주소가 ［이용자 ID］로 등록되며, 통지 메일 등이 그 메일 주소로 발송됩니다.
［비밀번호］에 대해서는 이용자가 이용자 정보 등록 시에 임의의 비밀번호를 입력해 등록합니다. |
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이용자 등록 시 메일 주소로 PC용과 모바일용을 등록할 수 있나요? |
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A6 |
네, 할 수 있습니다. 두 번째 연락용 메일 주소로 ［이용자 ID］인 메일 주소 이외에 모바일용을 하나 더 등록할 수 있습니다. |
● 수속 신청에 대한 FAQ
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신청했다는 것은 어떻게 알 수 있나요? |
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A1 |
신청을 하면 「접수 번호」와 ［비밀번호］가 발행되며, 연락용 메일 주소로는 「접수 번호」와 ［비밀번호］가 기재된 메일이 발송됩니다. 이 「접수 번호」와 ［비밀번호］는 신청 내용을 조회할 때 인증에 필요합니다. |
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신청한 수속의 처리 상황을 확인하려면 어떻게 하면 되나요? |
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A2 |
【신청 내용 조회】 메뉴에서 내용을 조회해 주십시오. (자세한 것은 「2.1.1 신청 조회 인증」을 참조해 주십시오.)
● 로그인을 하지 않은 상태에서는 신청 내용 조회 기능에서 신청 시에 발행된 「접수 번호」와 ［비밀번호］를 입력해, 처리 상황 및 과거 이력을 확인할 수 있습니다. ● 로그인 후에는 「접수 번호」와 ［비밀번호］를 입력하지 않고 신청 목록 화면에서 동일한 내용을 확인할 수 있습니다. 《신청 목록 화면》에는 과거에 신청한 정보가 표시됩니다.
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신청한 내용을 수정하려면 어떻게 하면 되나요? |
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A3 |
【신청 내용 조회】 메뉴에서 수정할 신청의 처리 상황을 확인 후
수정하기 버튼을 클릭해 신청 정보를 변경합니다.
(자세한 것은 「2.1.2 신청 변경」을 참조해 주십시오.) |
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사정으로 인해 신청을 취소할 때는 어떻게 하면 되나요? |
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A4 |
【신청 내용 조회】 메뉴에서 취소할 신청의 처리 상황을 확인 후
취소하기 버튼을 클릭해 신청을 취소합니다.
(자세한 것은 「2.1.3 신청 취소」를 참조해 주십시오.) |
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신청 결과는 어떻게 통지되나요? |
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A5 |
본 서비스로부터 연락용 메일 주소로 통지 메일이 발송됩니다. |
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「주소, 성명, 전화번호로 일치하는 과거의 수거 데이터가 없습니다. 」라고 표시되어 신청할 수 없습니다. 어떻게 하면 되나요? |
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A6 |
지금까지 같은 주소, 성명(가나), 전화번호로 신청을 하지 않았으면 인터넷으로는 신청할 수 없습니다. |
● 기타 FAQ
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서버 불안정으로 등록 시에 에러 메시지가 표시되었는데, 어떻게 하면 되나요? |
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A1 |
각종 등록 시에 에러 메시지가 표시된 경우, 등록 내용은 변경되지 않습니다. 다시 등록 처리를 해주십시오. |